در آکادمی سیاهکلاه به دنبال فردی مسئولیتپذیر بابت امور پشتیبانی مشتریان هستیم. در این موقعیت شغلی شما به شرکت کنندگان دورههای آموزشی آکادمی سیاهکلاه کمک میکنید تا در مسیر راهاندازی کسب و کار خود سریعتر و دقیقتر پیش بروند و همچنین به افرادی که میتوانند با تهیه سرویسهای جدید را معرفی کرده و به فروش برسانید، پس اگر به موضوعات بیزینسی و کمک به دیگران علاقه دارید این موقعیت شغلی برای شماست!
کارهای روزمره شما در این موقعیت شغلی:
- پاسخ گویی و پیگیری درخواستها/مشکلات “فروشندگان” و “مشتریان” و ارائه راه حل متناسب در تعامل با تیمهای داخلی مرتبط.
- انجام امور پشتیبانی، مشاوره صحیح در خصوص تعهدات پشتیبانی.
- كار با CRM
- پایش وضعیت “فروش” و “تمدید”دورههای کوچینگ جهت افزایش/ تداوم فروش.
- پیگیری نتایج نظرسنجی و اولویتهای فروشندگان و “مشتریان” جهت افزایش رضایت و وفاداری.
- گزارشدهی و گزارشگیری و پیگیری امور هفتگی و ماهانه تیم.
ویژگی های فردی مورد انتظار:
- منظم و آنتایم
- بسیار با دقت
- خوشبرخورد، روحیه کار تیمی، خلاق و پر انرژی
- علاقهمند به ارتباط با افراد
- علاقهمند به صحبت تلفنی با افراد
- صبور
- بسیار پیگیر
- نظم و مسئولیت پذیری
- برونگرا
- علاقهمند به کمک به دیگران
- دارای سابقهکار پشتیبانی مشتریان به مدت حداقل یک سال
- علاقهمند به فروش
- تسلط بر نرم افزار های آفیس
- توانایی تهیه گزارشات مختلف
- روابط عمومی و مهارت های ارتباط کلامی قوی (توانایی برقراری ارتباط با تیم فروش، مشتری)