اکانت منیجر

اکانت منیجر

شرح موقعیت شغلی

درباره آکادمی سیاه کلاه

آکادمی سیاه‌کلاه فعالیتش را با تمرکز بر روی رشد کسب‌وکارها در بازارهای داخل ایران و جهان شروع کرد. در اواخر سال 1398 علی سیاه‌کلاه تصمیم گرفت که اولین دوره این آکادمی را با عنوان «فریلنسینگ دلاری 1»، ارائه کند. این دوره از دل تجربیات حرفه‌ای آقای سیاه‌کلاه در بازارهای بین المللی می‌آمد و هدف آن توانمندسازی افراد در جهت استفاده از پتانسیل پلتفرم‌های فریلنسینگ جهانی و کسب درآمد ارزی بود. در ادامه فعالیت و با توجه به درخواست مخاطبان، دوره‌های دیگری به اسم «آژانس افزایش فروش» و «آژانس هوشمند» را راه‌اندازی کردیم. این دوره‌ها برای کمک به صاحبان کسب‌وکارها طراحی شده است، تا پایگاه مشتریان خود را در در داخل ایران توسعه دهند و فروششان را بیشتر کنند.

مسئولیت ها

در آکادمی سیاه‌کلاه به دنبال فردی مسئولیت‌پذیر بابت امور پشتیبانی مشتریان هستیم. در این موقعیت شغلی شما به شرکت کنندگان دوره‌های آموزشی آکادمی سیاه‌کلاه کمک می‌کنید تا در مسیر راه‌اندازی کسب و کار خود سریع‌تر و دقیق‌تر پیش بروند و همچنین به افرادی که می‌توانند با تهیه سرویس‌های جدید را معرفی کرده و به فروش برسانید، پس اگر به موضوعات بیزینسی و کمک به دیگران علاقه دارید این موقعیت شغلی برای شماست!

کارهای روزمره شما در این موقعیت شغلی:

  • پاسخ گویی و پیگیری درخواست‌ها/مشکلات “فروشندگان” و “مشتریان” و ارائه راه حل متناسب در تعامل با تیم‌های داخلی مرتبط.
  • انجام امور پشتیبانی، مشاوره صحیح در خصوص تعهدات پشتیبانی.
  •  كار با CRM
  •  پایش وضعیت “فروش” و “تمدید”دوره‌های کوچینگ جهت افزایش/ تداوم فروش.
  • پیگیری نتایج نظرسنجی و اولویت‌های فروشندگان و “مشتریان” جهت افزایش رضایت و وفاداری.
  • گزارش‌دهی و گزارش‌گیری و پیگیری امور هفتگی و ماهانه تیم.

ویژگی های فردی مورد انتظار:

  •  منظم و آن‌تایم
  •  بسیار با دقت
  •  خوش‌برخورد، روحیه کار تیمی، خلاق و پر انرژی
  •  علاقه‌مند به ارتباط با افراد
  •  علاقه‌مند به صحبت تلفنی با افراد
  •  صبور
  •  بسیار پیگیر
  • نظم و مسئولیت پذیری
  •  برون‌گرا
  • علاقه‌مند به کمک به دیگران
  • دارای سابقه‌کار پشتیبانی مشتریان به مدت حداقل یک سال
  • علاقه‌مند به فروش
  • تسلط بر نرم افزار های آفیس
  • توانایی تهیه گزارشات مختلف
  •  روابط عمومی و مهارت های ارتباط کلامی قوی (توانایی برقراری ارتباط با تیم فروش، مشتری)

اشتراگ گذاری فرصت شغلی