آکادمی سیاه کلاه

راهنما

راهنمای مشاهده در اسپات پلیر

در صورتی که شما دانشجوی ما در دوره فریلنسینگ دلاری هستید، ولی هنوز به دوره دسترسی ندارید، لطفا ویدئو زیر را مشاهده نمائید. در صورتی که با دیدن ویدئو هم مشکلتان برطرف نشد، با آیدی تلگرام زیر در ارتباط باشید:

راهنمای ارسال تیکت

اصلی ترین روش برای پرسش و پاسخ و ارتباط با واحد موفقیت مشتریان آکادمی سیاه‌کلاه، ارسال تیکت است.

دانشجویان آکادمی سیاه‌کلاه میتوانند با ورود به پنل کاربری خود در سایت، وارد بخش پشتیبانی شده و سوال خود را در قالب تیکت ارسال کنند.

نکاتی که قبل از ارسال تیکت باید بدانید:

  • پاسخ‌دهی به تیکت ها در روزها و ساعات‌کاری (شنبه تا چهارشنبه 9تا 17 و پنج‌شنبه ها از 9 تا 14) انجام می‌شود.
  • پاسخ‌دهی به هر تیکت ممکن است حداکثر ۶ ساعت کاری زمان ببرد.
  • در صورتی که قصد دارید سوالات تخصصی پیرامون دوره‌ها بپرسید، لطفا دپارتمان کوچینگ را انتخاب کنید.
  • در صورتی که قصد دارید سوالاتی عمومی مطرح کنید ( سوالاتی در رابطه با نحوه ی استفاده از دوره، دسترسی اسپات پلیر و… ) دپارتمان پشتیبانی را انتخاب کنید.

برای اطلاع از چگونگی ارسال تیکت و استفاده از پنل کاربری خود ویدئوی زیر را مشاهده کنید.