به نام خداوند جان و خرد
قوانین و مقررات
- کلیه محصولاتی که دانشجویان در هنگام خرید دریافت میکنند از جمله دورۀ اصلی و سایر هدایا، بر‌‌‌‌‌اساس پیشنهاد و شرایطی است که در زمان خرید معین و دریافت شده است.
قوانین مربوط به کوچینگ
- کلیه دانشجویانی که دورۀ کوچینگ را تهیه میکنند، جلساتشان به صورت پیش‌فرض از زمان ارسال دسترسی تا مدت زمان انقضاء دورۀ کوچینگ فعال خواهد بود.
- چنانچه دانشجویی امکان استفاده از دوره کوچینگ را بلافاصله پس از ثبت نام و دریافت دوره نداشته باشد، لازم است هنگام ثبت‌نام، کارشناسان واحد موفقیت مشتریان را مطلع کرده تا دوره را به تعویق بیاندازد (لازم به ذکر است که به تعویق انداختن دورۀ کوچینگ حداکثر تا شش ماه پس از ثبت‌نام امکان‌پذیر است و پس از آن منقضی خواهد شد؛ همچنین دسترسی مجدد دوره پس از مطلع نمودن کارشناسان حداکثر تا یک روز کاری طول خواهد کشید).
- دسترسی به جلسات ضبطشده کوچینگ‌های قبلی تنها در مدت زمان اعتبار کوچینگ امکان‌پذیر است. جلسات کوچینگ باید بدون وقفه مورد استفاده قرار گیرد و امکان غیر فعالسازی جلسات کوچینگ در اواسط دوره وجود نخواهد داشت.
- پس از اتمام اعتبار دورۀ کوچینگ، چنانچه تمایل دارید، می‌توانید مجدداً جلسات کوچینگ را تمدید کنید.
- دسترسی به لینک جلسات کوچینگ، تنها از طریق لینک‌های موجود در اسپات‌پلیر که مربوط به همان روز است امکان پذیر است.
- در صورت تشخیص ارسال لینک جلسات کوچینگ توسط دانشجو به اشخاص حقیقی یا حقوقی در هر مقطعی از دوره، دسترسی فرد به دوره قطع خواهد شد. لازم به ذکر است امکان دسترسی مجدد وجود نخواهد داشت.
- آکادمی سیاه کلاه هیچگونه تعهدی مبنی بر اعطای اکانت پی پل، آپورک و فریلنسر ندارد.
قوانین مربوط به پاسخ‌دهی سوالات و پشتیبانی
- پاسخ به کلیه سوالات راجع به دوره‌ها، تنها از طریق تیکت امکان‌پذیر است. پاسخگویی به تیکت‌ها در ساعات و روزهای کاری (شنبه تا چهارشنبه ۹ الی ۱۷ و پنجشنبه از ساعت ۹ الی ۱۴ ) انجام می‌شود. همچنین لازم به ذکر است که پاسخگویی به تیکت‌ها نهایتاً تا ۶ ساعت کاری طول خواهد کشید.
- واحد پشتیبانی در تعطیلات رسمی غیرفعال بوده و پاسخگویی در اولین روز کاری پس از تعطیلات صورت می‌گیرد.
- چنانچه تمایل به دریافت تماس‌های دوره‌ای از سمت واحد موفقیت مشتریان را دارید، می‌توانید پکیج‌های کوچینگ دارای تماس دوره‌ای را تهیه کنید.
- واحد موفقیت مشتریان آکادمی سیاه کلاه از طریق تیکت و جلسات کوچینگ گروهی، قادر به پشتیبانی و پاسخگویی به سوالات است.
- واحد موفقیت مشتریان تنها موظف به آموزش و پاسخگویی راجع به سوالاتی است که موضوع آن‌ها در طول دوره مطرح شده است.
- پاسخگویی به سوالات تخصصی پیرامون هدایای موجود در دوره انجام نمی‌شود و آکادمی سیاه‌کلاه تنها موظف به پاسخگویی به سوالات تخصصی پیرامون دوره اصلی است.
- اساتید آکادمی سیاه‌کلاه موظف‌اند به سوالات و ابهامات کلیه دانشجویان پیرامون آموزش‌های دوره و نحوۀ اجرای آن پاسخگو باشند.
- اساتید آکادمی سیاه‌کلاه قادر به پاسخگویی سوالاتی که به طور کامل در دوره توضیح داده شده است نخواهند بود و تنها با ارجاع دانشجو به جلسۀ مربوطه، آنان را راهنمایی خواهند کرد.
- تمامی دوره‌های آکادمی سیاه‌کلاه، از طریق نرم افزار اسپات‌پلیر برای دانشجویان قابل مشاهده است و امکان ارسال جلسات آموزشی خارج از اسپات‌پلیر برای افراد وجود ندارد.
- پس از تهیه دوره می‌توانید به صورت همزمان بر روی دو دستگاه از آن استفاده کنید و امکان ایجاد دسترسی روی سیستم های بیشتر وجود نخواهد داشت.
- دسترسی به دوره‌های اصلی بدون محدودیت و همیشگی است. دوره‌های اصلی شامل: فریلنسینگ دلاری، آژانس دلاری، آژانس هوشمند، آژانس افزایش فروش، منتورینگ هوشمند، نکست ورژن، مشتری‌یابی جهانی و دستیابی می‌شود.
- آکادمی سیاه‌کلاه هیچگونه تعهدی مبنی بر اعطای اکانت پی پل، آپورک و فریلنسر ندارد.
قوانین فریلنسر استارز
عضو شدن در سیستم فریلنسر استارز نیازمند شرایطی است که به شرح ذیل است:
- داشتن حداقل ۱۸ سال سن.
- داشتن رزومه مورد تایید کارشناسان آکادمی سیاه کلاه.
- بالا بودن سطح زبان انگلیسی (توانایی مکالمه و درک مطلب).
- تخصص و حرفه مورد تایید کارشناسان آکادمی سیاه کلاه.
- پذیرفتن مفاد قرارداد مربوط به فریلنسر استارز. (مفاد قرارداد توسط کارشناسان مجموعه به متقاضی واجد شرایط ارسال خواهد شد.)
قوانین مربوط به گارانتی‌ها
- دوره‌های آژانس دلاری، فریلنسینگ دلاری و آژانس هوشمند شامل دو گارانتی به نام‌های گارانتی دلگرمی ( ۴۸ ساعته ) و گارانتی موفقیت می‌شود.
- بر اساس گارانتی دلگرمی یا همان گارانتی ۴۸ ساعته، دانشجو تنها تا ۴۸ ساعت پس از دریافت دوره ( نه فعالسازی دوره توسط دانشجو ) می‌تواند از دوره انصراف دهد و درخواست عودت وجه مبلغ پرداختی خود را داشته باشد.
- چنانچه دانشجو پس از ثبت‌نام، دسترسی دورۀ خود را دریافت کند و به هر دلیلی ظرف ۴۸ ساعت دسترسی خود را فعال نکند، در صورت انصراف وی، وجه عودت داده نخواهد شد.
- بر اساس گارانتی موفقیت، اگر فردی پس از تهیۀ دوره، مطابق با اصول گفته شده در قرارداد گارانتی موفقیت که به امضای دانشجو و آکادمی سیاه‌کلاه رسیده است پیش برود، به دوره عمل کند و ظرف ۹۰ روز به نتیجه نرسد، می‌تواند با ارائه مدارک و شواهد کافی که نشان‌دهنده اجرای تمامی اصول و مفاد قرارداد است وجه پرداختی خود را پس بگیرد.
- در صورت درخواست متقاضی، گارانتی موفقیت توسط کارشناسان پشتیبانی ارسال خواهد شد. لازم به ذکر است که کلیه دانشجویان باید قبل از شروع دوره، قرارداد گارانتی موفقیت را با دقت ببینند و امضاء کنند و فایل امضاء شده را برای کارشناسان پشتیبانی بفرستند. ارسال قرارداد گارانتی موفقیت بدون امضاء، فاقد اعتبار قانونی است.
- هرگونه درخواست انصراف از دوره و یا عودت وجه در هر شرایطی غیر از شرایط مذکور، در گارانتی دلگرمی و گارانتی موفقیت امکان‌پذیر نخواهد بود.
