راهنمای ارسال تیکت
اصلی ترین روش برای پرسش و پاسخ و ارتباط با واحد موفقیت مشتریان آکادمی سیاه‌کلاه، ارسال تیکت است.
دانشجویان آکادمی سیاه‌کلاه میتوانند با ورود به پنل کاربری خود در سایت، وارد بخش پشتیبانی شده و سوال خود را در قالب تیکت ارسال کنند.
نکاتی که قبل از ارسال تیکت باید بدانید:
- پاسخ‌دهی به تیکت ها در روزها و ساعات‌کاری (شنبه تا چهارشنبه 9تا 17 و پنج‌شنبه ها از 9 تا 14) انجام می‌شود.
- پاسخ‌دهی به هر تیکت ممکن است حداکثر ۶ ساعت کاری زمان ببرد.
- در صورتی که قصد دارید سوالات تخصصی پیرامون دوره‌ها بپرسید، لطفا دپارتمان کوچینگ را انتخاب کنید.
- در صورتی که قصد دارید سوالاتی عمومی مطرح کنید ( سوالاتی در رابطه با نحوه ی استفاده از دوره، دسترسی اسپات پلیر و… ) دپارتمان پشتیبانی را انتخاب کنید.
برای اطلاع از چگونگی ارسال تیکت و استفاده از پنل کاربری خود ویدئوی زیر را مشاهده کنید.
