به نام خداوند جان و خرد
1. کلیه دانشجویانی که دورۀ کوچینگ را تهیه می کنند جلساتشان به صورت پیش فرض از زمان ارسال دسترسی تا مدت زمان انقضاء دورۀ کوچینگ فعال خواهد بود.
چنانچه دانشجویی امکان استفاده از دوره کوچینگ را بلافاصله پس از ثبت نام و دریافت دوره نداشته باشد، لازم است هنگام ثبت نام، کارشناسان واحد موفقیت مشتریان را مطلع نموده تا دوره را به تعویق بیاندازد. (لازم به ذکر است که به تعویق انداختن دورۀ کوچینگ حداکثر تا سه ماه پس از ثبت نام امکان پذیر است و پس از آن منقضی خواهد شد؛ همچنین دسترسی مجدد دوره پس از مطلع نمودن کارشناسان حداکثر تا یک روز کاری به طول خواهد انجامید.)
2. دسترسی به جلسات ضبط شده کوچینگ های قبلی تنها در مدت زمان اعتبار کوچینگ امکان پذیر است.
جلسات کوچینگ باید بدون وقفه مورد استفاده قرار گیرد و امکان غیرفعال سازی جلسات کوچینگ در اواسط دوره وجود نخواهد داشت.
پس از اتمام اعتبار دورۀ کوچینگ، چنانچه تمایل دارید می توانید مجدداً جلسات کوچینگ را تمدید نمایید.
3. دسترسی به لینک جلسات کوچینگ تنها از طریق لینک های موجود در اسپات پلیر که مربوط به همان روز است امکان پذیر است.
4. در صورت تشخیص ارسال لینک جلسات کوچینگ توسط دانشجو به اشخاص حقیقی یا حقوقی در هر مقطعی از دوره منجر به قطع دسترسی فرد خواهد شد، لازم به ذکر است امکان دسترسی مجدد وجود نخواهد داشت.
1.پاسخ به کلیه سوالات راجع به دوره ها تنها از طریق تیکت امکان پذیر است. پاسخگویی به تیکت ها در ساعات و روزهای کاری (شنبه تا چهارشنبه ۹ الی ۱۷:۳۰ و پنجشنبه از ساعت ۹ الی ۱۳) صورت می پذیرد. همچنین لازم به ذکر است که پاسخگویی به تیکت ها نهایتاً تا ۶ ساعت کاری به طول خواهد انجامید.
2. واحد پشتیبانی در تعطیلات رسمی غیرفعال بوده و پاسخگویی در اولین روز کاری پس از تعطیلات صورت می پذیرد.
3. چنانچه تمایل به دریافت تماس های دوره ای از سمت واحد موفقیت مشتریان را دارید می توانید پکیج های کوچینگ دارای تماس دوره ای را تهیه نمایید.
واحد موفقیت مشتریان آکادمی سیاه کلاه از طریق تیکت و جلسات کوچینگ گروهی قادر به پشتیبانی و پاسخگویی به سوالات می باشد.
واحد موفقیت مشتریان تنها در مورد موضوعات مطرح شده در دوره ای که توسط دانشجو تهیه شده موظف به آموزش و پاسخگویی است.
آکادمی سیاه کلاه موظف به پاسخگویی به سوالات تخصصی پیرامون دوره اصلی و دوره های مهارتی است.
اساتید آکادمی سیاه کلاه موظف اند به سوالات و ابهامات کلیه دانشجویان پیرامون آموزش های دوره و نحوۀ اجرای آن پاسخگو باشند.
اساتید آکادمی سیاه کلاه قادر به پاسخگویی سوالاتی که به طور کامل در دوره توضیح داده شده است نخواهند بود و تنها با ارجاع دانشجو به جلسۀ مربوطه آنان را راهنمایی خواهند کرد.
تمامی دوره های آکادمی سیاه کلاه، از طریق نرم افزار اسپات پلیر برای دانشجویان قابل مشاهده است و امکان ارسال جلسات آموزشی خارج از اسپات پلیر برای افراد وجود نخواهد داشت.
1. پس از تهیه دوره می توانید به صورت همزمان بر روی دو دستگاه از آن استفاده نمایید و امکان ایجاد دسترسی روی سیستم های بیشتر وجود نخواهد داشت.
2. دسترسی به دوره های اصلی بدون محدودیت و همیشگی است. دوره های اصلی شامل: فریلنسینگ دلاری، آژانس دلاری، آژانس هوشمند، آژانس افزایش فروش، منتورینگ هوشمند، نکست ورژن، مشتری یابی جهانی و دستیابی است.
3. آکادمی سیاه کلاه هیچگونه تعهدی مبنی بر اعطای اکانت پی پل، آپورک و فریلنسر ندارد.
1.دوره های آژانس دلاری، فریلنسینگ دلاری و فریلنسر هوشمند دارای دو گارانتی به نام های گارانتی دلگرمی (۴۸ ساعته) و گارانتی موفقیت می باشند.
2. بر اساس گارانتی دلگرمی یا همان گارانتی ۴۸ ساعته تنها تا ۴۸ ساعت پس از دریافت دوره (نه فعالسازی دوره توسط دانشجو) دانشجو می تواند از دوره انصراف دهد و تمامی مبلغ خود را عودت بگیرد.
3. چنانچه دانشجو پس از ثبت نام دسترسی دورۀ خود را دریافت نماید و به هر دلیلی ظرف ۴۸ ساعت دسترسی خود را فعال نکند در صورت انصراف وی، وجه عودت داده نخواهد شد.
4. براساس گارانتی موفقیت اگر فردی پس از تهیۀ دوره، مطابق با اصول گفته شده در قرارداد گارانتی موفقیت که به امضای دانشجو و آکادمی سیاه کلاه رسیده است به دوره عمل نماید و ظرف ۹۰ روز به نتیجه نرسد، لازم است با ارائه مدارک و شواهد کافی که نشاننده اجرای تمامی اصول و مفاد قرارداد است؛ می تواند وجه خود را عودت بگیرد.
کوچینگ
